最近大家都在想开源节流，而产品和软件在一定程度上是可以帮助你们解决这一问题的，尤其是在疫情的情况之下，我相信很多的教育行业的企业都开始去寻求。

客户其实受影响还是比较大的，但在这一部分影响中可能会从红利当中收获大量的流量和用户，例如我们现在做的一个绘本项目，最近他们的流量效果就比较好，但是一些线上和线下结合的，有线下门店的企业，可能他们的冲击就会比较大一些。

大家去做线上业务扩展的时候，会面临的问题是我的获客成本如果不留存也许会越来越难做。

现在整个教育行业所面临的一些困境。我们觉得包括几个方面吧。

优质的教育资源依然还是比较匮乏的，用户其实更看重的是教育结果，你需要更优质的教学内容，但是大量的优质的资源其实并没有被信息化，并且我们很难对这些教育资源进行统一的管理，已有的信息化的资源与教育分散还没有进行体系化的管理。

所以呢！

第一个痛点是我怎么样让我的内容更专业。

第二就是用户获取和口碑维护难度是比较大的。因为我们传统的应试教育下，其实已经形成了一套比较完整的教学体系，学校的老师学生以及学生家长都需要花时间去教育，因为你的客户并不只我有学生这一端。教师端和家长端这些可能都是需要不断的去维护和不断的去提升。

第三是大家的规模化和复制。因为整个教育行业的商业模式更多面向的是家长，你的用户体验面向的是学生，那你线上输出的内容的把控和用户之间的交互的运营难度就会变得很大，所以你的规模化的复制将会更难。所以即使是一些线下的机构往线上转型的时候，也要去思考获客和持续的裂变到底应该从哪些场景去切入。

第四点是同质化竞争会越来越激烈。因为教育行业前几年的同质化竞争就已经很激烈了，那经过这波疫情之后，很多企业如果都会去转到线上的时候，一定是给企业带来了很多机会，同时也给企业带来了很多挑战和竞争，从一开始就在做线上的企业，这一波对他们的影响并不是很大，所以对于长期真正在教育行业的企业来说，大家要牢记的一点就是互联网或者线上这样的一套工具，它一旦出现了以后就不会再消失了，企业就必须去做出改变。

那从我们做技术的角度来说，到底企业到底应该怎么去做转变呢。短期之内用了一些线上的工具，在未来一两个月疫情没有结束之前可以短暂解决线上的业务拓展，但是那长期来看，你的企业竞争力到底是什么呢？

我觉得那可能是需要各位企业家或者创业者去认真思考的，那下面我会去用我们做软件做产品的思维给大家讲一些方法，大家可以顺着这个方法，去梳理自己的业务，再梳理业务的过程当中，不断的去摸真正属于自己的产品应该是什么样子的。如何去打造一款服务，从打造一款服务转化到如何打造一款或多款的产品的角度去思考自己的业务。这是以有形或者是服务的形式的产品为中心，包括用户选择我们的用户行为分析，包括我们的用户产品形式，内容体系，界面的交互设计我们的营收模型，市场策略包括人才匹配服务体系，你整个运营的数据收集产品的迭代方式，还有你的人才激励等等，是一个非常综合的体系，任何一个必要环节的缺失，一定都不是真正的产品化。

我们知道了什么叫产品化后，那应该从哪几个角度去做这件事情呢？

第一点就是你要去定位明确你的用户群体和需要解决的问题。

第二点是大家可以去梳理自己的业务，打造MVP所谓的最小可行性产品。

第三点就是结合内容运营还有技术数据打造完整的闭环。

我觉得如果我们用产品化的思维去思考我们的业务，他可能会带几方面的好处，我觉得第一的好处就是规模化，所谓的规模化就是当我产量越大的时候，我的成本可能越低，虽然在产品化的前期投入会比较高，但它更容易规模化，产品的成本可以摊到单个用户的身上，其实是非常低的，个别甚至接近零成本。第二就是品质，一致性对产品化，就是你会去挖掘，你第一步可能去挖掘你80%用户的20%的共性需求来开发产品，将更多的投入去聚焦到说少数的核心需求上，这样就更容易去保证品质再通过一些标准化的个性功能，满足更多人的需要，扩大你的用户群体。第三点就是产品化的方式可以教你去快速迭代小步快跑，因为整个互联网环境其实是一个相对来说变化比较大的这样的一个一个环境，和传统的业务不一样的地方是互联网永远是基于你的客户需求在不断变化的。第四点就是它可以提升你的竞争壁垒。

下面我想给大家分享一些我们在做的一些案例，这些客户也已经和我们合作了很多年了，那在这一波疫情之下，他们虽然也会或多或少受到一些影响，但是不至于让他们的业务完全停掉。这里面可能也可以帮助大家去思考，根据你的业务形式的不同你们接下来如何去布局自己的业务。

第一个我讲的是一个做线下早教中心，他们想要做的事情是如何用自己内部的信息化的这套系统，可以打通用户课程，实现他们的灵活化和智能化，搭配软硬件的结合，可以做更好的体验。那我们这整套系统当中，包括了很多功能，客户管理，学员管理，销售管理，课程管理和活动管理，门店设置。因为我们最近也在去帮助已经在做的一些教育客户度过这波疫情，现在这个系统，能够维持他们基本的工作协同，但是他们的线下业务一定是会受到一定的影响的。

第二个是一个智慧校园的项目，传统的智慧校园的项目更多的是以政府为导向的，对于很多学校来说，可能并没有实现真正信息化。我们在帮北京的一些中小学做他们的教学管理系统，这里面通用型的产品还是比较多的，比如行政会议、教育网盘、在校沟通、校园日历和自然申请等等，另外我们会帮他们去做他们线上的统一内容管理的课件模板，保证他们对外输出的这些内容具有统一的品牌性，还可以帮助他们的老师提升他们的工作效率，节省他们做课件的时间，并且可以帮助他们将这些课件的知识积累出来，可以做到知识积累以及技术积累。

以上是分享的一些案例，对于线下机构，如果想转线上，我觉得可能大家需要去思考一些核心的问题。第一是课程是不是可以直接匹配到线上载体，第二是课程产品是否直接适应线上的模式和线上的交互流程、服务机制，第三是你的机构教师是否真正具备线上授课的潜质。

对于在线教育想去营销获客，这里面要去考验你们的团队配置，现在如果你们是一个传统企业，你们现在团队配置到底满不满足线上获客的活动策划、渠道曝光、社群分享以及裂变的场景？我觉得大家不要盲目完全去做转型，因为在做转型之前确实会遇到很多不同的挑战。